Старший диспетчер филиала «Аэросити-2000: Все жителям Хакасии придется платить

"Помогите, пожалуйста, с вопросом о вывозе мусора регоператором", - с такой просьбой обратилась в редакцию 19rus.info жительница Хакасии. Вот что она сообщила.

"Они с нами не хотят разговаривать,а если и разговаривают, то грубо или сразу бросают трубку.

Дело в том, что я проживаю в селе Зелёное Усть-Абаканского района в частном доме. Около дома есть личный мусорный контейнер. Раньше я вызывала машину, когда мне это было необходимо (примерно раз в 2 месяца), меня все устраивало, платила по факту вывоза.

Сейчас пришёл счёт о задолженности по "Аэросити" более 1000 руб. Как они объяснили, при этом очень в грубой форме, что сейчас неважно вывозишь мусор или нет, а каждый месяц ты обязан платить!!! Помогите, пожалуйста, разобраться с вопросом, почему я должна платить за не оказанную мне услугу? Меня вполне устраивает вывоз по факту вызова машины! При личной встрече они тоже нечего не хотят объяснять, вы обязаны и все.

У меня НЕТ никакого договора с ними. На каком основании все это? Огромная просьба помочь с вопросом".

"Для ответа на обращение, поступившее в ваш адрес, мы связались с заявительницей. У нас состоялся конструктивный разговор, по итогам которого мы можем сообщить следующее.

К сожалению, по прошествии восьми месяцев действия так называемой мусорной реформы ещё не все граждане знают о её ключевом принципе. Оплата услуги за вывоз мусора теперь начисляется каждому гражданину по месту его проживания, в соответствии с тем тарифом и нормативом накопления ТКО, которые утверждены региональным органом власти. Соответственно, с начала года оплата услуги производится не по факту накопления и вывоза мусорного контейнера, а ежемесячно. Этот момент мы и разъяснили Анне. Пояснили, что таким образом начисление осуществляется по всей России, а не только в селе Зелёное Усть-Абаканского района.

При этом заключение персонального договора регионального оператора с каждым физическим лицом не требуется, поскольку 30 ноября 2018 года в СМИ и на сайте регионального оператора был размещен публичный договор-оферта. И с 16 декабря 2018 года он считается заключенным с каждым гражданином, которому оказывается услуга по обращению с ТКО.

Поскольку Анна уезжала в отпуск и сумма в расчётке за обращение с ТКО стала для неё неприятным сюрпризом, мы пояснили Анне, что она может рассчитывать на перерасчет за оказанную услугу, в случае, если предоставит в офис регионального оператора документы, подтверждающие её длительное отсутствие по адресу, где она проживает.

В случае, если иным гражданам необходимо уточнить или поменять данные о собственниках, а также о количестве зарегистрированных или проживающих лиц по конкретному адресу, то мы просим предоставить подтверждающие документы о прописанных или проживающих в абонентский отдел регионального оператора по адресу: г. Абакан, ул. Колхозная, д. 45.

Что касается сроков вывоза мусора, то вывоз контейнеров в частном секторе осуществляется по заявкам по мере наполнения контейнеров. Особо подчеркиваем, что заявка должна быть подана в диспетчерскую службу по тел. 8 (3902) 20-23-20 , либо через наш сайт http://19.aerocity-2000.ru. В противном случае машина мусор не вывезет.

Без заявок, то есть по графику, вывоз мусора осуществляется только с площадок у многоквартирных жилых домов. Все поступающие от граждан заявки фиксируются системой. Средний срок исполнения заявки на вывоз составляет 3 дня.

Анна обратила наше внимание, что в селе Зеленое вывоз ТКО пытаются осуществлять перевозчики, не работающие с региональным оператором. Мы предложили Анне зафиксировать эти факты и номера машин, с тем, чтобы передать информацию в правоохранительные органы для дальнейшего разбирательства. Это связано с тем, что правом осуществлять вывоз ТКО обладают только перевозчики работающие с «Аэросити-2000». Только такие перевозчики допускаются на полигоны для захоронения ТКО. Все прочие перевозчики вываливают мусор в ближайший овраг, либо на несанкционированные свалки, что крайне негативно отражается на экологической обстановке в республике.

Деятельность таких перевозчиков незаконна, сообщает старший диспетчер филиала «Аэросити-2000» в РХ Марина Безъязыкова.

Источник